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One night in Shanghai 上海外滩悦榕庄

发布时间:2013-08-27 10:27浏览次数:18661

去年年底,悦榕庄在外滩开业,我们的酒店达人Minotti,特意“熬过”了各种开业促销打折活动之后,才入住悦榕庄。为的就是发现一个未被包装,最真实的悦榕庄。到底感觉如何,我们也请这位撰稿人为我们好好聊聊。

写在外滩悦榕庄之前

悦榕庄,一个让人欢喜让人忧的酒店品牌。那些年住过的悦榕庄,曾经折服在她的恢宏大气,也倾心于她的静宜雅致。不过在那些不时冒出来的小状况面前也有些无力感。对于上海悦榕庄我很期待,但我也担心,他还是原来那样吗?

曼谷悦榕庄 初感受

第一次接触悦榕庄是在曼谷,下榻此处的原因是曾看到那屋顶吧上绝美的城市之巅。然而在来到酒店之后却发现虽然周边高楼不少,但此地绝谈不上繁华。购物吃饭都需要打车,离最近的MTR Lumphini有步行一刻钟的距离。在住过很多悦榕庄之后尤其是那些城市之中的酒店,你会发现一脉相承的设计感不会给人带来审美疲劳却又平添了些许亲密感。窗台前永远是舒适的大沙发,以便饱览窗外繁华的景色,入浴时点上一支精油熏香无比放松。这点,这次入住的外滩悦榕庄也是同样的。我觉得,整个悦榕庄品牌在选址的时候,就着力于选择同一类型的地方,保持了品牌的统一度。也因此,你绝不会住在繁华之地,但一定能在窗口欣赏最繁华之地。这样,于闹市带着疏离,但给予的又是满眼繁华。

曼谷的悦榕庄,已显老迈,谈不上高级的硬装用料在岁月这把刀的折磨下已经不成样子,很多窗口的风景也已被边上的高楼所遮挡,甚至入浴时拉上窗帘都被酒店写在了醒目位置。被酒店一直引以为傲的SPA,在我看来,在泰国这样一个SPA“蔚然成风”,东南亚气质凌然的地方,反倒是没了特点,中规中矩未见惊喜,而奢华的定价,反倒是让人望而却步。于是乎,这种可怕的固定思维,让我自从曼谷悦榕庄之后,都从未尝再试过鼎鼎有名悦榕庄SPA。

饱受争议 却总能让人期待

精雕细琢的服务也好装饰也罢,悦榕庄在这些方面似乎还缺少些什么。虽然我们在照片上看到普吉的悦榕庄不比普吉安缦差,曼谷的那家比曼谷四季更有亮点,仁安、丽江的悦榕庄更是当地最顶级的存在。可对他们的争议,却是从未停止,特别是,作为一个奢华品牌来打造的酒店,在住客服务体验上还有很多要去努力提高的。我周围的不少朋友,曾经不止一次地吐槽过悦榕庄不大气,包括国外的,也有国内的。这些所谓的投诉在我看来,完完全全都是“小问题”,其中不乏纪念日没有升级、索要房卡留念被拒、退房后查房被追缴一次性拖鞋等等。当时我还在想,悦榕庄或许没有想明白一个道理,运营节流与创造更好的服务环境并没有冲突,而把住客体验放在第一位,即便增加小小的成本,也是会在未来拥有更多回报的。

不过,或许印证了一句话,纵然饱受争议,但品牌放在哪里,时隔多年后,知晓外滩悦榕庄在外滩即将开业之时,我还是忍不住期待着,希望这家悦榕庄能够真正给我一个不一样的体验。事实证明,我这样的期待,还是非常值得的。去年年底刚开的上海外滩悦榕庄,给我的观感确实比印象中的悦榕庄好了太多,从最初“我就是大酒店,你爱来不来”的态度,变成了让人有种可以经常来坐坐的亲密感觉。这种感觉绝非位置、地段、环境,而是从真正的内里,开始尊重客人的各种需求。

保持一贯风格 选址颇费心思

上海悦榕庄选址在公平路码头边,因为酒店开业不久,沪上不少计程车司机并不知晓,若打车过去只需告知是公平路码头即可。这里原来是上海游轮码头,歌诗达游轮曾经的停靠地点,位于上海外滩的最北段。整个黄浦江到了这里,就开始变得弯曲起来,所以我个人觉得,酒店能提供外滩最好的景观,即可欣赏浦东最现代化的高层摩天大楼,又能看到那些百年前殖民时期留下的景点建筑。你能在同一时间,欣赏到两种不同的上海魅力,现代而经典,让人不忍高呼,我爱魔都!如果你对于酒店周边寄予希望,想要在这儿散步发现一些人文历史或是购物景点,对不起,这里完全不提供,因为这就是悦榕庄。一个能让你保持着疏离感欣赏繁华闹市的酒店。

让人难以忘记 悦榕庄的甜

酒店所在位置被一片片葱郁所包围,一路看着酒店指向标牌转入海平路后才在一片竹林后看到酒店的主楼,不可谓隐蔽私密。步入酒店大门,有种从黄浦江畔穿越到了安达曼海边的放松之感。一派典型度假村的派头,实在令人雀跃。无需商务酒店般站在柜台前等候,一位头戴热带花卉的妖娆美女款款走来,婀娜中自我介绍是酒店的好客大使。我也就在“迷迷糊糊”中,被她邀请到了大厅中央的沙发就坐。她送来了一块冰毛巾和一杯鲜榨的西瓜汁,然后带走了我的证件,留下一句吴侬软语“请稍等,我会帮你办理所有的入住手续”。面前一碟特制的小点尝起来有些微甜,我心里却惦记着刚才那位姑娘的笑容。这种舒适放松的入住手续是悦榕庄所推崇的,后来得知他们将传统的Lobby称之为Living Room就是个理念,他们想表达的是一种到朋友家做客般的轻松自如。这和其他国内的悦榕庄大大不同,也着实让我非常满意。

舒适 大气 颇得人心

在客房的设计上,酒店也颇为大气。整个酒店体量并不算大,客房总数130间,但设计时近乎挥霍般的将楼层做了圆弧形单面布局的设计,使得所有房间都有足够的空间并且全部是江景房。这样一来,即便是最Basic的房间都是非常有看头的。而这次入住的也正是外滩朝向的基础江景房,位于6层的房间处于整栋12层酒店的中间位置。不是最好,但我个人却认为是最适合的位置,他能让你以平视的视线,观望上海。打开房门走入房间时让我有霎那间的失神,从未如此通透如此直面地看到上海最具魅力的那一处。沿着天花板落地玻璃窗的沙发是我最喜欢在房间一角,我甚至想要花上几个小时,坐在这里看江上风景的变换。你可以安静的透过玻璃窗看到城市的脉动,可以如此近距离的看到上海陆家嘴的繁华之美,隔江相望若即若离。

视点从窗外移开,发现房间比想象的要宽敞许多。60平方米的房间,由于设计布局合理,所以显得更为宽敞。加上从走道到房间一路的亮堂,让人在视觉上也会产生一种错觉,这儿非常大。硕大的书桌与贴墙的超大橱柜被放置在了近门一侧,也是为了给窗外视角来让路而为之。床品自然是顶级配置,超级席梦思加上羽绒床垫,高支的棉织被单给人爽滑感触。但和床品相比窗台边沙发上的靠枕就逊色很多了,枕着头躺了会就被冒出来的鸭毛扎疼了,急忙打理了一通就理出了一小堆鸭毛杆,这种靠枕的质量似乎就有些配不上酒店的档次了。房内电视机是夏普品牌,挂壁40寸。和大多新开酒店一样,电视机都配置了客户互交系统,在界面中可查酒店信息和消费情况。而在悦榕庄这边却发现最新的好莱坞大片全部是免费提供的,多达30多部的中文字幕高清影片真的可以让人直接“种”在床上了。床边的超长沙发足够两个人相对横躺了,一边圆几上酒店的欢迎西点与果盘都是超大号的,荔枝等时鲜水果与精致的马卡龙、巧克力等一天都吃不完。倚靠在沙发看着书,眼睛累了眺望下远处的外滩,或尝个马卡龙闭上眼小酣下都是在这里消磨时间放松自己的方法之一。

知错而改 善莫大焉

和之前我曾经入住过的悦榕庄不同,“魔都”悦榕庄真的真的非常大牌。之前曾经说过的房间面积是一个例证,颇贴心的服务是一例,而房间内附赠的东西,则是最为明显的证据。橱柜上东西不少,Nespresso胶囊咖啡机配有6颗子弹,全套的茶语轩茶包也有着精致的国瓷茶壶来辅佐;而那些收费酒类与巧克力也是琳琅满目,配置非常齐全。小冰箱被藏在厨门中,看到迷你吧单中酒店将全部碳酸饮料与果汁作为免费赠饮更是好感大增。前文说过悦榕庄在客房整体风格上的设计是一脉相承的,核心的悦榕香炉、黑底白花的日式浴袍、小拖鞋等都是标志性的物件了,这里也都一样不缺。浴室的设备齐全,使用的是悦榕庄专用的沐浴品牌,而一个简单的靠窗位浴缸,又顺利收买了我的心。提及一下,这个浴缸,在晚上开夜窗的时候,被蜡烛和玫瑰花瓣所装饰,更是让我惊艳。而且,整个浴室的排水系统非常好,水流即便再强大,底部也丝毫不会有积水。

由于在其他方面,外滩悦榕庄让我有了不一样的感受,我决定给他们的专业SPA一次机会,我要尝试一次水疗。说实话,我很喜欢。现在的水疗房的设计还算是比较高雅,氛围营造得也不错。至于手法,因为无所比较,所以也无所谈起。只能说一点,颇为可惜,这儿的水疗技师多为本地技师,比起东南亚的spa手法,略微稚嫩。值得提醒的是,这儿的水流过小,让等待时间有些久,毕竟裸着等,还是让人颇为尴尬的。虽然浴缸边的大窗可见无敌陆家嘴景观,但窗体本身不是隐私玻璃,入浴的美女务必注意防止春光泄露,低楼层的房间状况很容易在楼下花园被看到。我个人非常期待7月开幕的12楼的屋顶酒吧,顶楼加上两岸景色,璀璨霓虹,怕是最适合来周末的逍遥了。

这次的悦榕庄之行,我自己非常满意。因为在中国试水了多个地区之后,悦榕庄集团,总算在外滩,交出了能让人满意,甚至惊艳的答卷。


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用户咨询点评

老佳能
2013-09-01 22:25


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